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| 제목 |
휴센터 예약취소 환불관련
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| 구분 |
구례자연드림파크
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| 문의 유형 |
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| 작성자 |
전주희
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| 날짜 |
2016-06-09
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조회 |
2 |
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자연드림 휴센터 예약을 했다가
사정이 생겨서 취소를 하게 되었습니다.
환불규정에 보니
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사용일 7~5일전 취소는 90%환불
2일전취소는 70%환불
1일전취소는 50%환불
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이라고 되어있습니다.
제 경우는 예약일기준 3일/4일전 취소여서 (5일전과 2일전의 중간이니) 80%환불이겠구나 생각했는데
담당자는 70% 환불이라고 하시면서
근거로 전산처리가 70%로 되어있으니 70% 환불이 맞다고 하십니다.
홈페이지에 올바른 정보를 명시하지 않은 상태에서
전산처리가 그렇게 되었있으니 그게 맞다는 논리는 수긍이 안가네요.
규정이라는게 정확하게 만들어져서 공개되어 소비자나 생산자가 혼란이 없이 되어야하는데
지금의 경우는 되려 혼란을 주는 것 같습니다.
상품에 정확한 정보제공을 신경쓰는 것과 마찬가지로
홈페이지에서도 정확한 정보를 제공해주시기 바랍니다.
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| 관리자 |
이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 앞으로, 휴센터를 이용하시는 고객님들이 환불 규정으로 인해 혼란이 야기되는일 없도록, 웹팀과 협의하여, 전산변경하도록 하겠습니다. 의견에 감사드리며, 기타 문의사항은 061-783-2200으로 문의하시면 친절히 답변해드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
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2016-06-10 16:28:51
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