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인포메이션 직원의 차별 응대 문의 유형   |   숙박

황미경

2023-02-25

15

 

2시30분 체크인하러 갔더니 직원이 3시에 오라고 해서 이름도 투숙장소도 묻지 않은 채, 

인포메이션 밖에 있었어요. 여러 사람이 체크인하고 가는 것처럼 보여, 2:45분에 갔더니 또 얼굴만 보며 3시 정각이나 3시 지나서 오라고 합니다. 
밖에서 추워서 떨고 있다가 보니 다른 사람들이 체크인하고 나가는 것처럼 보였습니다 
2:50분에 인포메이션에 들어갔더니 다른분은 체크인 중이셨어요. 그제서야 저도 체크인해주더라고요
기분좋게 여행왔다가 봉변을 당한 기분이라 
특히 제가 오랫동안 조합원으로 있는 아이쿱에서, 상처가 엄청 큽니다
관리자 조합원님 안녕하세요?
숙박체크인으로 인해 본의아니게 불편을 드려 죄송합니다.

구례자연드림파크 숙박시설은 3시 체크인이 맞습니다.

숙박청소 점검은 낮 12시부터 펜션동 먼저 청소를 시작하여 끝낸후 휴센터를 청소하는 프로세스로 진행합니다.
날씨가 춥거나 궂은날에는 숙박손님들의 편의를 위해 3시가 안되었더라도
청소가 끝나는 곳은 부분적으로 체크인 도와드려 손님들의 불편을 최소화하고자 노력해오고 있습니다.


이번주 토요일은 휴센터 객실이 만실이라 청소가 늦어지면서 3시 빠듯하게 체크인을 해드렸습니다~

청소가 먼저 끝나, 펜션 숙박손님들을 위해
조금 일찍 체크인 해드린게 조합원님께는 본의아니게 오해하실수 있는 모습으로 불쾌감을 드린것 같습니다.

양해를 부탁드리며, 즐거운 여행에 불편을 드려 다시한번 죄송합니다.
 		2023-02-26 17:56:47

콩비지에서 이물질이 나왔습니다

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